欢迎访问上海工商行政管理信息网，为了更好地为您提供服务，建议您先注册成为我们网站的注册用户。不同身份的用户将享受不同范围的服务。
（注册链接地址：http://www.sgs.gov.cn/sgs/v1/signup.jsp）
1、未注册（登录）用户
指未经注册（登录）就访问的用户，可以浏览网站的绝大部分内容，但不能进行网上事务办理，同时也不能访问个人平台，享受个性化的便捷服务。
2、注册用户
指成功通过身份验证登录系统的用户，除了拥有未注册用户的所有权限外，还可进行网上事务办理，享有专属于自己的个人平台，接受个性化的便捷服务。
3、企业用户
指采用电子营业执照（USB-KEY）登录网站的用户，除了拥有浏览查询权限外，还可以进行专为企业用户开设的网上年检和网上登记。
如果您在操作过程中遇到问题，请参考我们下面列出的问题帮助。如果还不能解决您的问题，您可以致电64220000转5930分机、54236468寻求帮助。
一、注册用户问题
1、如果不是中国公民是否可以注册成为上海工商行政管理信息网的用户？
答：现只有中国公民用身份证注册方可成为我们的注册用户。
2、如果忘记了用户名和密码怎么办？
答：如果您在成为注册用户后忘记了密码，请通过首页或登录页面上的[找回密码]功能重新设定您的密码，或者请将您在网上注册的身份证复印件传真至54236470，并写下联系方式，我们将在一个工作日后给您答复，您也可致电64220000转5930分机、54236468寻求帮助。
二、个人平台问题
1、个人平台是什么？
答：个人平台是上海工商行政管理信息网为注册用户新设的一个专属平台，提供个性化的便捷服务。个人平台主要包括四大功能：一是注册用户可以在个人平台上便捷地进行个人事务处理，如“政府信息公开申请”、“企业名称服务”、“外资企业登记”、“在线咨询”；二是注册用户可以收藏、订阅自己所关注的工商信息和栏目；三是注册用户可以享受到及时的个人事务办理状态提醒服务；四是注册用户可以随时在个人平台上修改个人信息。
2、个人平台如何操作？
答：请参见个人平台中各项功能的操作指南。
三、网上办事问题
（一）表格下载
1、到哪里下载企业注册方面的表格？
答：上海工商行政管理信息网上提供了企业申办执照时所需填写的各类表格样式，供企业进行查询和下载。链接地址：http://www.sgs.gov.cn/sgs/v1/bgxz_index.jsp
2、为什么在“网上办事”—〉“网上办理”—〉“表格下载”中下载表格却打不开？
答：目前，本网站为用户提供的表格下载有两种格式，一种是doc格式，另一种是pdf格式。doc格式的表格，建议使用Microsoft
office Word中文版打开。pdf格式的表格，建议使用Adobe Acrobat Reader 简体中文版打开。
（注意：用户在本网站下载正式稿的表式后，请严格遵守有关填表规定，选用A4纸，并使用钢笔或毛笔认真填写。未注明正式稿的仅供用户参考，正式表格请到工商行政管理机关领取）
（二）网上资询
1、为什么我不能在网上咨询栏目中发布信息？
答：只有成为我们网站的注册用户，您才能在此栏目上提出咨询，了解工商业务信息。我们还特意按业务分类为您列出常见问题，您可以根据需要在常见问题中查询相关内容（链接http://www.sgs.gov.cn/sgs/v1/cjwt.jsp）。
（注意：如果有用户利用本栏目进行广告发布或误导的，我们将删除该留言，情节严重的我们将删除该用户。）
（三）企业基本信息查询
1、为什么不能在网上查询到企业基本信息？
答：只有成为我们网站的注册用户且登陆后，方能进行企业基本信息查询。在输入“企业名称”时，必须是企业全称，查询结果显示内容为“企业名称、地址、（登记）受理机关、和状态“。
（四）企业名称网上查询
只有成为我们网站的注册用户且登陆后方能进行企业网上名称查询。
企业名称计算机自动检索流程及说明：http://www.sgs.gov.cn/sgs/namedj/check_index.jsp
企业名称计算机自动检索查询须知：http://www.sgs.gov.cn/sgs/namedj/check_index1.jsp
企业名称人工查询系统说明：http://www.sgs.gov.cn/sgs/namedj/name_help.jsp
（五）网上登记
本网站现只开通了“外国（地区）企业常驻代表机构设立登记”网上登记。只有企业用户才能进行此项栏目的应用。外国（地区）企业常驻代表机构网上申请操作指南：http://www.sgs.gov.cn/sgs/dengji/zhinan.jsp
网上登记简要问答：http://www.sgs.gov.cn/sgs/dengji/help.jsp
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